요즘 정말 그 분위기네요. 저희 회사도 고객 서비스 에이전트 도입을 검토 중인데, 단순히 챗봇 수준에서 벗어난 게 체감이 확 다르더라고요. 생성형 AI는 써봤자 사람이 결과를 다시 정리해야 하는데, 에이전트는 자동화 수준이 다르거든요. 40% 다운타임 감소 사례는 진짜 임팩트 있네요.
AI기술
요즘 AI 트렌드 뭐 나왔네요... 에이전트 AI가 대세인가?
최근 AI 업계가 에이전트 중심으로 빠르게 재편되고 있다고 하네요. 생성형 AI가 이제 옛날 얘기가 되어가는 느낌이에요. 생성형 AI는 주로 개인 생산성 향상에 기여했지만, 에이전틱 AI는 조직 전체의 업무 프로세스를 혁신한다고 하더라고요. 고객 서비스 에이전트는 24시간 고객 문의를 처리하며, 한 제조사는 에이전틱 AI 도입 후 공정 다운타임을 40% 줄이고 불량률을 15% 개선했다고 합니다.
Microsoft는 Copilot을 단순한 생성형 AI에서 에이전틱 AI로 진화시키고 있으며, 2025년 11월 발표된 Copilot Studio는 로우코드/노코드 방식으로 커스텀 에이전트를 개발할 수 있는 환경을 제공한다고 하네요. Google이나 AWS도 비슷한 움직임을 보이고 있대요.
개인적으로는 이제 정말로 AI가 현장에서 실제 효과를 보여주는 단계로 넘어가는 것 같아요. 생성형 AI만으로는 한계가 있다는 게 이제 명확해진 거죠. 다들 이런 에이전트 AI 관심 있으세요?
Microsoft는 Copilot을 단순한 생성형 AI에서 에이전틱 AI로 진화시키고 있으며, 2025년 11월 발표된 Copilot Studio는 로우코드/노코드 방식으로 커스텀 에이전트를 개발할 수 있는 환경을 제공한다고 하네요. Google이나 AWS도 비슷한 움직임을 보이고 있대요.
개인적으로는 이제 정말로 AI가 현장에서 실제 효과를 보여주는 단계로 넘어가는 것 같아요. 생성형 AI만으로는 한계가 있다는 게 이제 명확해진 거죠. 다들 이런 에이전트 AI 관심 있으세요?
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